La luz
cambia todo.

Elige los productos, añádelos a Mi solicitud y revisa el mensaje antes de abrir WhatsApp. PROLIGHT confirma disponibilidad, precio final, envío e impuestos aplicables antes de compartir las instrucciones de pago. Preparar una solicitud no reserva productos ni confirma una compra.

Puedes indicar si prefieres Yappy Comercial, transferencia bancaria (ACH) o un enlace de pago con tarjeta. Confirmamos contigo qué medio está disponible y compartimos las instrucciones después de acordar el total.

En Ciudad de Panamá coordinamos la entrega a domicilio. Para el interior, empezamos con envíos de sucursal a sucursal: confirmamos contigo la sucursal de retiro antes de pagar.

Estas son nuestras tarifas iniciales según el peso total embalado del pedido:

Confirmamos el peso, la cobertura, el costo de envío y el plazo antes del pago. La instalación se cotiza por separado.

En Ciudad de Panamá la entrega puede ser el mismo día, según la ubicación y la disponibilidad confirmada. Si el producto requiere una gestión adicional, confirmamos el plazo antes de cobrar. Para el interior, coordinamos el despacho y la sucursal de retiro.

Los productos importados bajo pedido tienen un plazo estimado de 7 a 10 días desde la confirmación del pedido. El flete internacional y la mensajería local se informan por separado antes del pago.

Sí. La instalación es un servicio opcional, con costo adicional y coordinación por separado. También puedes solicitar una cotización para tu PH, oficina o comercio, indicando los servicios, áreas y trabajos que necesitas.

Puedes solicitar una cancelación antes de que PROLIGHT compre la mercancía, siempre que no se hayan comprometido gastos. Si la mercancía ya fue adquirida, una cancelación voluntaria se evalúa según el estado del pedido y las condiciones informadas y aceptadas antes del pago.

Los pedidos especiales e importados confirmados tienen condiciones específicas. Consulta la política completa de cancelación.

Puedes solicitar una devolución voluntaria dentro de los 7 días posteriores a la entrega. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original. Escríbenos para coordinar la revisión y la devolución.

Las devoluciones voluntarias tienen un cargo mínimo de US$15 por gestión y logística. Confirmamos el importe total antes de coordinarlas.

Estas condiciones de devolución voluntaria son distintas de los reclamos por daños, defectos o entrega incorrecta. Ver las condiciones completas.

Escríbenos por WhatsApp con tu comprobante de compra, la referencia del producto y fotos del problema. Para documentar una incidencia de entrega, te pedimos avisarnos dentro de los 3 días posteriores a la recepción.

Este plazo de aviso no limita la garantía ni los derechos del consumidor. Si un defecto aparece después, contáctanos para revisar el caso. Aplicaremos la reparación, sustitución, reembolso u otra solución que corresponda.

Una vez confirmado un pedido especial o importado bajo pedido, no se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones por cambio de opinión, salvo cuando corresponda por ley. Esto no excluye los reclamos por daño, defecto, entrega de un producto distinto o incumplimiento.

Confirmamos contigo el producto, las condiciones, el plazo y el total antes del pago. Ver la política de pedidos especiales.

Las devoluciones voluntarias por cambio de opinión tienen un cargo mínimo de US$15 por gestión y logística, incluido el traslado interno necesario. El total depende del producto y del transporte requerido; lo informamos y acordamos contigo antes de coordinar la devolución.

Este cargo no se aplica automáticamente a reclamos por defectos, daños, entrega incorrecta o reembolsos exigidos por ley. Consultar las condiciones del cargo.

Cuando corresponda un reembolso, lo completaremos en un plazo máximo de 7 días hábiles desde que PROLIGHT recibe el producto devuelto. La revisión y la gestión se realizan dentro de ese plazo.

Contamos de lunes a viernes, excepto feriados de Panamá. El importe y el medio de devolución se confirman contigo al coordinar la devolución. Ver el plazo de reembolso.

Escríbenos al WhatsApp de PROLIGHT: +507 6229-3268. Indica tu nombre, comprobante de compra, referencia del producto y el motivo de la solicitud. Añade fotos si hay daños o diferencias.

Coordinamos contigo los pasos de revisión y devolución antes de que envíes el producto.